“你們周到、細致、高效的服務，為企業(yè)按期開業(yè)、順利投入運營起到了至關重要的作用?！苯?，重慶海發(fā)工程項目管理咨詢有限公司四川分公司負責人林治宇專程上門，感謝江陽區(qū)況場街道康平社區(qū)工作人員的熱心幫助。

不久前，康平社區(qū)接到重慶海發(fā)的求助，對方表示新業(yè)務主體公司在注冊過程中遇到了問題。社區(qū)立馬對接相關部門進行溝通，隨后根據企業(yè)需求查詢相關政策，并指定工作人員全程跟蹤服務，在隨后的一周時間內，公司所有手續(xù)順利辦完?！懊恳淮斡龅絾栴}，社區(qū)都會給予幫助。有時候即使沒有訴求，他們也會隔三差五來看看，把我們當作家里人一樣對待。”林治宇感慨道。

這是江陽區(qū)實行最小助企服務單元下沉至社區(qū)的一個縮影。

據了解，目前在江陽區(qū)，經營主體存量達7.9萬余家。企業(yè)多了，發(fā)展動能強了，隨之而來的問題和需求也多了。

如何實現“企業(yè)找服務”向“政府送服務”轉變，將政務服務送到企業(yè)心坎上成為了重要課題。為此，江陽區(qū)立足企業(yè)視角，前移服務關口，以社區(qū)為最小助企服務單元，通過一次次走訪，了解企業(yè)所盼，在明晰企業(yè)訴求后，社區(qū)從三個方面進行服務，一是根據相關政策，為企業(yè)答疑解惑；二是向上級部門匯報企業(yè)訴求，使新的設想能夠向上反饋而非停留在社區(qū)層級；三是到企業(yè)進行回訪，提出指導性意見，實現服務閉環(huán)。

相比之前，企業(yè)辦事需要到街道辦理，當下，江陽區(qū)社區(qū)化助企服務模式將觸角延伸到企業(yè)所需的每一個角落，有速度更有溫度的基層政務服務新模式，得到企業(yè)的一致好評。

如今，江陽區(qū)的社區(qū)基本上已實現“一站式”服務升級，政務服務區(qū)設立“社會保障服務、醫(yī)療保險服務、衛(wèi)健服務、民政服務、戶籍服務、行政審批服務、稅務服務”7個窗口，實現服務前置、高效響應。

“今年社區(qū)新增了‘稅務服務窗口’，包含房土兩稅征收和稅務政策咨詢等服務。企業(yè)只需要踏進康平社區(qū)政務服務中心的大門，就可以全方位咨詢黨建、人才、經濟、法務、政策等方面業(yè)務。同時，社區(qū)還邀請各領域專家，更有針對性地幫助企業(yè)解決問題?！笨灯缴鐓^(qū)黨總支書記、居委會主任殷運科表示。

記者 曾臻 通訊員 張紅

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